TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SAO-PRO
Última actualización: 13 de Septiembre de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, registro y uso de la plataforma de software SAO-Pro (en adelante, el "Software"), desarrollada, operada y de propiedad exclusiva de Global Safety Solutions (en adelante, el "Proveedor").
Al acceder, registrarse o utilizar SAO-Pro, el usuario, empresa o institución contratante (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") acepta de manera expresa, voluntaria e incondicional todos los términos aquí contenidos. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse o utilizar el Software.
1. Objeto de SAO-Pro y Ámbito de Aplicación
1. Naturaleza y Propósito del Software: SAO-Pro es una plataforma tecnológica avanzada diseñada exclusivamente para la gestión, registro, análisis estadístico, vigilancia epidemiológica y monitoreo integral de la salud de los trabajadores en el entorno laboral. Su arquitectura automatiza los flujos de información y la generación de reportes analíticos, para facilitar la toma de decisiones gerenciales en materia de seguridad y salud en el trabajo.
2. Alcance Geográfico y Normativo: La licencia de uso de la plataforma se extiende a la República Bolivariana de Venezuela y a los países de América Latina, configurándose modularmente con el fin de brindar soporte a los requerimientos técnicos y lineamientos básicos establecidos en las legislaciones de salud ocupacional de cada jurisdicción.
3. Independencia del Criterio Profesional y Limitación de Responsabilidad: La utilización de SAO-Pro constituye un apoyo logístico y de gestión de datos, por lo que la plataforma no sustituye, bajo ninguna circunstancia, el criterio médico profesional, el juicio clínico, los diagnósticos especializados ni las decisiones autónomas del personal de salud calificado de la empresa contratante, del usuario o del cliente. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por las valoraciones médicas o acciones tomadas con base en los registros del sistema.
2. Naturaleza de los Datos (Datos Sensibles y Confidencialidad)
El Usuario o cliente reconoce y acepta de manera expresa que SAO-Pro procesa información relativa a la salud física y mental de los trabajadores, la cual posee la condición legal de dato sensible bajo los estándares internacionales y las normativas locales de protección de datos personales. En consecuencia, el Cliente asume la responsabilidad exclusiva de garantizar el cumplimiento de las normativas de confidencialidad, el secreto médico y la obtención de los consentimientos informados pertinentes, limitando el uso de la plataforma al estricto cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Responsable del Tratamiento de Datos: El Usuario o Cliente, entendido como la empresa natural o persona jurídica contratante, es el único y exclusivo Responsable del Tratamiento de los datos personales y de salud de sus trabajadores. En tal sentido, el Usuario o Cliente garantiza que cuenta con las bases jurídicas legítimas, las autorizaciones y los consentimientos necesarios conforme a la ley para recopilar, transferir y gestionar dicha información, operando Global Safety Solutions estrictamente como un mero proveedor del servicio tecnológico o encargado del tratamiento, sin facultad de disposición sobre los datos.
Dueño de los Datos: Toda la información, registros médicos y bases de datos de los trabajadores son de propiedad exclusiva de la empresa contratante a la que los trabajadores pertenecen Queda expresamente prohibido que médicos tratantes, consultorios, intermediarios o el Proveedor del software se adueñen, comercialicen, divulguen o utilicen dichos datos para fines distintos a la estricta prestación del servicio contratado.
Encargado del Tratamiento de Datos: Global Safety Solutions actúa estrictamente en calidad de Encargado del Tratamiento de Datos, limitándose a proveer la infraestructura tecnológica, alojar, estructurar y procesar la información ingresada en SAO-Pro conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y a los parámetros técnicos operativos de la plataforma, absteniéndose de utilizar los datos para propósitos propios.
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete formalmente a cumplir con las siguientes obligaciones de carácter obligatorio:
Consentimiento Informado: Obtener de manera previa, expresa, libre e informada el consentimiento por escrito de cada uno de sus trabajadores antes de registrar cualquier dato médico, antecedentes o información de salud en la plataforma SAO-Pro, de acuerdo con las leyes aplicables en su respectivo país.
Acceso Restringido y Secreto Profesional: Asegurar que las cuentas y accesos a SAO-Pro sean asignados única y exclusivamente a personal calificado y autorizado (médicos ocupacionales, ingenieros de seguridad, epidemiólogos, prevencionistas de riesgo), quienes por ley o código ético estén sujetos al secreto profesional o confidencialidad médica.
Seguridad de las Credenciales: Custodiar las contraseñas y nombres de usuario de acceso al Software, siendo el Cliente el único responsable por cualquier actividad realizada bajo sus cuentas autorizadas.
4. Condiciones de la Licencia de Uso
Global Safety Solutions otorga al Cliente una licencia de uso de SAO-Pro de carácter no exclusivo, revocable, intransferible y temporal. Esta licencia faculta al Cliente a utilizar el Software conforme a los módulos contratados y activos. Queda estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, reproducir, sublicenciar o comercializar de forma independiente el código, interfaces, algoritmos o marcas asociadas a SAO-Pro.
Global Safety Solutions se compromete a no administrar, tratar, comercializar ni utilizar bajo ninguna modalidad los datos de salud y registros de los trabajadores, limitando su intervención exclusivamente a la provisión de la plataforma tecnológica.
Ante cualquier reclamo de titularidad presentado por la empresa empleadora, transferiremos el acceso y control del usuario a dicha organización y lo revocaos a cualquier tercero, médico o intermediario, reconociendo que la información de los trabajadores pertenece exclusivamente a la empresa empleadora.
5. Limitación de Responsabilidad Médica y Legal
⚠️ Descargo de Responsabilidad Regulatorio:
SAO-Pro es una herramienta tecnológica de soporte y analítica de datos. Global Safety Solutions no ejerce la práctica de la medicina ni de la consultoría legal obligatoria a través del software. Por ende, el Proveedor no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por:
- Diagnósticos erróneos, omisiones en el cuidado de la salud, interpretaciones equivocadas de los reportes epidemiológicos o tratamientos inadecuados basados en la información ingresada o en las alertas generadas por SAO-Pro.
- El incumplimiento del Cliente respecto a los controles técnicos, inspecciones, notificaciones gubernamentales obligatorias o normativas institucionales de seguridad y salud en el trabajo.
- Sanciones civiles, penales, laborales o administrativas derivadas de la falta de autorización, negligencia o mal manejo de los informes de vigilancia epidemiológicos, las historias médicas y datos de los trabajadores por parte del Cliente.
6. Seguridad y Resguardo de la Información
El Proveedor se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas y lógicas comercialmente viables y de alto estándar (incluyendo protocolos de cifrado y almacenamiento seguro) para salvaguardar la integridad de la base de datos de SAO-Pro. No obstante, el Usuario o Cliente acepta que los entornos digitales no son invulnerables de forma absoluta, por lo que el Proveedor no será responsable de ataques cibernéticos imprevistos que superen las defensas estándar de la industria, siempre que se demuestre la debida diligencia técnica.
A pesar de las medidas de seguridad y cifrado implementadas en los servidores de SAO-Pro, el Usuario o Cliente acepta y reconoce que ningún entorno digital es absolutamente invulnerable frente a sofisticados ataques informáticos, fallas de infraestructura o eventos de fuerza mayor. Por consiguiente, es obligación exclusiva del Usuario, Cliente o la empresa empleadora de realizar descargas periódicas y mantener un resguardo local seguro de toda la información, bases de datos y documentos en formato PDF y Word generados por la plataforma.
7. Suspensión, Terminación y Destino de los Datos (Plazo de Resguardo)
El Proveedor se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a SAO-Pro si el usuario o Cliente infringe las leyes locales, hace un uso malintencionado de la plataforma o viola la confidencialidad de la información médica de sus trabajadores.
En caso de terminación del servicio o cancelación de la cuenta por cualquier causa:
Plazo de Resguardo: Los datos e información recopilados por el Cliente permanecerán almacenados y disponibles de manera restringida en los sistemas de SAO-Pro por un plazo máximo e improrrogable de ciento ochenta (180) días continuos a partir de la fecha efectiva de la terminación de la relación comercial entre El Proveedor y el Usuario o Cliente..
Exportación de Datos: Durante este período de 180 días, el Cliente tendrá el derecho y la plena responsabilidad de exportar y descargar las historias médicas, registros y datos epidemiológicos de su personal mediante las herramientas provistas por la plataforma.
Eliminación Definitiva: Transcurrido el plazo de 180 días, Global Safety Solutions procederá a la depuración y eliminación definitiva e irreversible de toda la información de los servidores, quedando liberada de cualquier obligación de custodia o responsabilidad por pérdida de datos.
Traspaso de titularidad por reclamo: En caso de que se presente un reclamo formal de titularidad de la información por parte de la empresa empleadora, el Proveedor transferirá el control y acceso del usuario a dicha organización, revocándolo inmediatamente a cualquier médico, consultorio o intermediario, al reconocer que la información pertenece exclusivamente a la empresa para la que laboran los trabajadores.
Exclusión de uso por el proveedor: Global Safety Solutions se compromete a no administrar, tratar, comercializar ni utilizar bajo ninguna modalidad los datos de salud y registros de los trabajadores, limitando su intervención exclusivamente a la provisión de la plataforma tecnológica.
Resguardo preventivo del cliente: A pesar de las medidas de seguridad implementadas en los servidores, el Cliente tiene la obligación de descargar y mantener respaldos locales de toda la información, reconociendo que ningún sistema es totalmente invulnerable ante incidentes de seguridad o ataques cibernéticos.
8. Modificaciones a la Plataforma y Términos de Servicio:
El Proveedor se reserva el derecho de actualizar, optimizar o modificar las funcionalidades operativas de SAO-Pro con el propósito de mejorar el servicio o asegurar su adaptación a nuevos requerimientos tecnológicos, normativos o legales. Asimismo, el Proveedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, notificando al Cliente de forma fehaciente a través de la interfaz de la plataforma o mediante correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a su fecha efectiva de entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma por parte del Cliente tras la expiración de dicho plazo constituirá su aceptación expresa y total de las nuevas condiciones.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para todos los efectos derivados de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes eligen como legislación aplicable las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia, reclamo o disputa legal relacionada con el uso de SAO-Pro que no pueda ser resuelta de manera amistosa entre las partes, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la circunscripción judicial correspondiente a la sede del Proveedor en Venezuela.