TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SAO-PRO
Última actualización: 21 de julio de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, registro y uso de la plataforma de software SAO-Pro (en adelante, el "Software"), desarrollada, operada y de propiedad exclusiva de Global Safety Solutions (en adelante, el "Proveedor").
Al acceder, registrarse o utilizar SAO-Pro, el usuario, empresa o institución contratante (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") acepta de manera expresa, voluntaria e incondicional todos los términos aquí contenidos. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse o utilizar el Software.
1. Objeto de SAO-Pro y Ámbito de Aplicación
SAO-Pro es una herramienta tecnológica avanzada orientada a la gestión, registro, análisis y vigilancia epidemiológica, así como al monitoreo de la salud de los trabajadores en el ámbito ocupacional. El alcance de la licencia de uso de este Software se extiende a la República Bolivariana de Venezuela y los países de Latinoamérica, adaptándose a los fines de soporte de las normativas de salud laboral vigentes de cada región. SAO-Pro facilita la recolección de datos y la automatización de procesos analíticos, pero no sustituye en ningún caso el criterio médico, el diagnóstico de un profesional, ni las decisiones del personal de salud calificado.
2. Naturaleza de los Datos (Datos Sensibles y Confidencialidad)
El Usuario reconoce y acepta de manera expresa que SAO-Pro está diseñado para procesar información relativa a la salud física o mental de las personas, la cual tiene la consideración legal de Datos Sensibles bajo los estándares internacionales y las legislaciones locales de protección de datos personales y secreto médico.
Responsable del Tratamiento de Datos: El Cliente (la empresa o institución jurídica que contrata el Software) es el único y exclusivo Responsable del Tratamiento de los datos de sus trabajadores y usuarios. El Cliente garantiza que posee los derechos y autorizaciones legítimas para gestionar dicha información.
Encargado del Tratamiento de Datos: Global Safety Solutions actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento, limitándose a proveer la infraestructura, alojar, estructurar y procesar la información introducida en SAO-Pro conforme a las instrucciones del Cliente y las funcionalidades técnicas de la plataforma.
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete formalmente a cumplir con las siguientes obligaciones de carácter obligatorio:
Consentimiento Informado: Obtener de manera previa, expresa, libre e informada el consentimiento por escrito de cada uno de sus trabajadores antes de registrar cualquier dato médico, antecedentes o información de salud en la plataforma SAO-Pro, de acuerdo con las leyes aplicables en su respectivo país.
Acceso Restringido y Secreto Profesional: Asegurar que las cuentas y accesos a SAO-Pro sean asignados única y exclusivamente a personal calificado y autorizado (médicos ocupacionales, ingenieros de seguridad, epidemiólogos, prevencionistas de riesgo), quienes por ley o código ético estén sujetos al secreto profesional o confidencialidad médica.
Seguridad de las Credenciales: Custodiar las contraseñas y nombres de usuario de acceso al Software, siendo el Cliente el único responsable por cualquier actividad realizada bajo sus cuentas autorizadas.
4. Condiciones de la Licencia de Uso
Global Safety Solutions otorga al Cliente una licencia de uso de SAO-Pro de carácter no exclusivo, revocable, intransferible y temporal. Esta licencia faculta al Cliente a utilizar el Software conforme a los módulos contratados y activos. Queda estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, reproducir, sublicenciar o comercializar de forma independiente el código, interfaces, algoritmos o marcas asociadas a SAO-Pro.
5. Limitación de Responsabilidad Médica y Legal
⚠️ Descargo de Responsabilidad Regulatorio:
SAO-Pro es una herramienta tecnológica de soporte y analítica de datos. Global Safety Solutions no ejerce la práctica de la medicina ni de la consultoría legal obligatoria a través del software. Por ende, el Proveedor no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por:
Diagnósticos erróneos, omisiones en el cuidado de la salud, interpretaciones equivocadas de los reportes epidemiológicos o tratamientos inadecuados basados en la información ingresada o en las alertas generadas por SAO-Pro.
El incumplimiento del Cliente respecto a los controles técnicos, inspecciones, notificaciones gubernamentales obligatorias o normativas institucionales de seguridad y salud en el trabajo.
Sanciones civiles, penales, laborales o administrativas derivadas de la falta de autorización, negligencia o mal manejo de las historias médicas y datos de los trabajadores por parte del Cliente.
6. Seguridad y Resguardo de la Información
El Proveedor se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas y lógicas comercialmente viables y de alto estándar (incluyendo protocolos de cifrado y almacenamiento seguro) para salvaguardar la integridad de la base de datos de SAO-Pro. No obstante, el Cliente acepta que los entornos digitales no son invulnerables de forma absoluta, por lo que el Proveedor no será responsable de ataques cibernéticos imprevistos que superen las defensas estándar de la industria, siempre que se demuestre la debida diligencia técnica.
7. Suspensión, Terminación y Destino de los Datos (Plazo de Resguardo)
El Proveedor se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a SAO-Pro si el Cliente infringe las leyes locales, hace un uso malintencionado de la plataforma o viola la confidencialidad de la información médica de sus trabajadores.
En caso de terminación del servicio o cancelación de la cuenta por cualquier causa:
Plazo de Resguardo: Los datos e información recopilados por el Cliente permanecerán almacenados y disponibles de manera restringida en los sistemas de SAO-Pro por un plazo máximo e improrrogable de ciento ochenta (180) días continuos a partir de la fecha efectiva de la terminación.
Exportación de Datos: Durante este período de 180 días, el Cliente tendrá el derecho y la plena responsabilidad de exportar y descargar las historias médicas, registros y datos epidemiológicos de su personal mediante las herramientas provistas por la plataforma.
Eliminación Definitiva: Transcurrido el plazo de 180 días, Global Safety Solutions procederá a la depuración y eliminación definitiva e irreversible de toda la información de los servidores, quedando liberada de cualquier obligación de custodia o responsabilidad por pérdida de datos.
8. Modificaciones de los Términos y del Software
El Proveedor podrá actualizar, optimizar o modificar las funcionalidades de SAO-Pro con el fin de mejorar el servicio o adaptarlo a nuevos requerimientos tecnológicos o legales. Asimismo, podrá modificar estos Términos, notificando al Cliente a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuo de SAO-Pro tras la vigencia de los cambios constituirá la aceptación total de las nuevas condiciones.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para todos los efectos derivados de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes eligen como legislación aplicable las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia, reclamo o disputa legal relacionada con el uso de SAO-Pro que no pueda ser resuelta de manera amistosa entre las partes, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la circunscripción judicial correspondiente a la sede del Proveedor en Venezuela.